ユーザー教育
LOGOSWARE
みなさまの商品やサービスをご利用中あるいは購入検討中のユーザーに向けて実施するのがユーザー教育です。
さまざまな役立つ情報をユーザーに提供できれば、お客さまと長期に渡る良好な関係が築けます。
この領域にもロゴスウェアのシステムはお役に立てます。
遠方のユーザーに対して商品説明会を実施したい。
多くの企業ではお客さまを対象とした商品説明会を実施しています。しかし、遠方のお客さまに対しては、こちらから出向くにしても、お客さまに来てもらうにしても大変な労力がかかります。結果として適切な説明会の機会を失っているのではないでしょうか。
GigaCast」を使えば、インターネット使って商品説明会のライブ配信ができます。遠方のお客さまに対して便利なのはもちろん、夜間に行うのも簡単になるので、近隣のお客さまにとっても便利なはずです。
こんな使い方ができます
- 遠隔地のお客さまに向けた商品説明会
- ビジネスマン向け金融セミナーを夜間に実施
構築のバリエーション
クラウドサービスとして提供しています。お客さま独自のプライベートクラウドとして構築することも可能です。
- 共有クラウドサービス： 共有クラウドを使って必要なソフト類を丸ごと提供します。
- プライベートクラウド構築： お客さま専用の構築を固有のクラウド環境に構築します。
必要なマニュアル類を本棚に整理して
ユーザーに提供したい。
こんな使い方ができます
- 商品に関連するドキュメント類（操作マニュアル、注意事項、トラブルシューティングガイドなど）を整理整頓してユーザーに提供
構築のバリエーション
クラウドサービスを使う、自社環境に構築する、のいずれにも対応しています。
- クラウドサービス： サーバー、ソフトウェア、保守を丸ごと提供します。
- オンプレミス： お客さまのサーバー環境上に構築できます。
お客さま向けに製品の研修をeラーニングで提供したい。
操作が複雑な機器やＩＴシステムを販売する場合には、お客さまへの導入教育が欠かせません。しかし、従来の集合研修に依存したやり方では、地理的制約、時間的制約により充分な教育機会を提供できない場合もあります。
「Platon」を使ったeラーニングを併用すれば、遠方のお客さま、時間の都合のつかないお客さまにも充分な教育の機会を提供できます。
こんな使い方ができます
- 機器やＩＴシステムのユーザ向け導入教育をeラーニング化
構築のバリエーション
クラウドサービスを使う、自社環境に構築するのいずれにも対応しています。
- 共有クラウドサービス： サーバー、ソフトウェア、保守を丸ごと提供します。
- オンプレミス： お客さまのサーバー環境上に構築できます。
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