実践力を身に着ける研修

eラーニングは、インターネットを利用してオンライン教材を自分のペースで学ぶことを可能にします。動画講義、スライド資料、ブックタイプなど、さまざまな形式の教材を提供することで、視覚的・聴覚的な学習スタイルに対応できます。また、社員は自分の時間を有効に使い、場所を選ばずに学習を進められるため、特に遠隔地にいる社員の学習効率を飛躍的に向上させます。

集合研修は、講師や他の社員と直接的なインタラクションを行う場です。リアルタイムの対話を通じて、学習者は疑問をその場で解消し、知識を深めることができます。グループディスカッションやロールプレイを行うことで、チームワークやコミュニケーションスキルを向上させるだけでなく、多様な視点を学ぶ機会も得られます。このような対面形式の研修は、オンライン学習では得られない即時フィードバックや実践的なスキル習得に有効です。

学んだ知識やスキルを定着させるために、社員は課題レポートやテスト・アンケートを作成し、学習内容をアウトプットします。これにより、情報の整理と理解度の確認が行われます。また、課題を通じて、自らの考えを論理的に表現し、知識を実践的な形で活用するスキルが養われます。講師からのフィードバックを受けることで、理解の不足部分や改善点が明確になり、さらなる学習の動機付けにもつながります。

リスキリングにおけるブレンデッド研修には、職場での実務を通じて学んだ知識を実際の業務に適用するOJT（On-the-Job Training）の要素も含まれることがあります。これにより、リアルな職場環境での問題解決能力を養うことができ、実践的なスキルの向上を図ります。

継続的な改善と学習の定着を促進するために、定期的なフィードバックが提供されます。必要に応じて学習方法を調整することができるように、上司のサポートが行われます。
また、フォローアップセッションや追加の研修機会を設けることで、学習の成果を持続させ、長期的なスキルの定着を図ります。

まず基本的な業務知識や会社のルールについてeラーニングで学習し、その後、集合研修で実践的なケーススタディやロールプレイを行い、最後に課題テストで確認、課題に対してフィードバックを行うという流れは、研修全体の理解度が向上します。

この学習順序により、社員は段階的に知識を積み上げ、基礎的な知識を確実に習得することができます。

部下の指導や業務上の課題に直結した内容について、対面で議論・話し合いを行い、その後、自宅でeラーニングと課題レポートに取り組むような設計も非常に効果的です。

この学習順序により実践的な問題意識を体系的な知識で補強し、自身の状況に適用することで、即座に業務に活かせるスキルを効果的に習得することができます。

はじめに、カスタマーサービス担当者に対して、日々の業務で直面する課題を尋ねるアンケートを実施します。このアンケートの結果を基に、集合研修で課題の解決策を議論し、解決策を顧客対応のシミュレーションで実践します。その後、製品知識に関するeラーニングを行い、解決策を製品の様々な場面で応用できるように研修プログラムを設計します。

この学習順序により、実際の業務に基づいた実践的なスキルを身につけ、顧客のニーズに的確に応えられるようになります。

リスキリングを進める際には、一般的な情報のインプットに加え、自社の独自情報も学ぶ必要があります。自社独自の情報を効果的に学ぶためには、LOGOSWARE SUITEが最適なソリューションです。LOGOSWARE SUITEは、社内に蓄積されているパワーポイントやPDFを活用して教材（スライド、ブック、テスト、動画など）を社内で素早く内製することができます。

さらに、LOGOSWARE Xeでは、YouTubeやUdemy™などの外部教材をURLで登録して活用することができます。これにより、外部教材で広く一般的な情報を学ぶ一方で、自社教材を通じて自社独自の知識を習得することで、リスキリングの効果を最大化することができます。

リスキリングにおいて集合研修での議論は、実践的な問題解決能力を養い、多様な視点を共有する上で重要です。さらに、様々な形態の集合研修が用意されていることで、学習者の多様なニーズに対応し、柔軟な参加を可能にします。

LOGOSWARE Xeは、議論（集合研修）をオフライン、オンライン、ハイブリッド（オフラインとオンライン）の3つの形式で実施できる機能を提供しています。これにより、多様な学習環境への対応が可能となり、参加者の地理的・時間的制約に柔軟に対応し、より多くの人が参加できる環境を整えられます。

学習において最も重要なことは、単に情報をインプットするだけでなく、その情報を実際に使える知識や知恵に変換することです。しかし、この変換プロセスがどのくらい成功しているか測定することは、従来の学習システムでは大きな課題でした。

LOGOSWARE Xeでは、「課題レポート」「テスト」「アンケート」という3つのツールを通じて、学習者の思考のアウトプットを多角的に評価することができます。とくに、課題レポート機能は、提出から評価までのプロセスを効率化し、詳細なフィードバックを容易に提供できる点で優れています。
また、課題レポート機能では、文書ファイルだけでなく、動画などの様々なファイルを提出させることが可能です。これにより、様々な課題を社員に取り組ませることができます。